お客様のデータを印刷できるようにお手伝い【バトンを繋ごう】

Vol.02

お客様のデータを印刷できるようにお手伝い: WindowsとMacの違いに限らず、OSのバージョンや制作しているアプリケーションの違い、使用しているフォント、画像の設定など些細な違いでお客様のパソコンの画面で見ている内容と印刷する内容が変わってしまうことがあります。冊子印刷ドットコムではそんな事態に備えて、ご入稿いただいたデータを印刷機にかける前に問題がないかをチェックするスタッフを配しています。

データのチェックは専門の知識を必要とします。
3人は経験10年を超えるベテランのDTPオペレータなので日々入稿してくるデータを難なくこなしているように見えますが、きっと我々には分からない苦労があることでしょう…。

厨子課長綺麗に見せる調整です。紙面ギリギリまで文字や写真があると断裁時に切れる可能性もありますし、ノド側（綴じている側の部分）が見えにくかったりと、とにかく読みづらい冊子になってしまいます。そういったデータを縮小したり、左右にふったり、中心にもってきたりして綺麗な冊子になるよう調整するのが、苦労でもあり醍醐味でもあります。

中瀬さん様々な形式のデータが入稿されます。そのデータを印刷に適したデータに変換する際トラブルが発生し、解決に苦労することがあります。

前田さんお客様のデータを印刷できる状態のデータに変換するのですが、うまくいかず修正しなければならないことがたびたび…。

彼らの専門知識と影の努力のおかげで私たちはワンランク上のサポート品質をご提供することができています。
彼らは、さらにこんなサポートまで…。

厨子課長お客様からいただくデータは本当に様々です。冊子印刷ドットコムはデータに関しては大手の印刷通販のような縛りはありません。ですからどんなデータでも対応できるよう柔軟な考え方でチェックするようにしています。

中瀬さん印刷に適したデータにする際、元データと見比べて、おかしくなった箇所がないかを特に注意します。お客様からいただくPDFデータの中には、例えばExcelのセルが小さいためにPDF変換の時に文字が一部欠けてしまったデータが入稿されることがあります。そういった所にも注意を払います。

前田さんとにかくおかしなことになってないか注意！！そしてチェックした項目はメモって確実に対処しています。

どうですか！？
私が個人的に印刷を発注するならこんな印刷屋さんを使いたいです。
印刷通販の中にはデータに決まりごとがあったり、見栄えが悪くても「データ通り」ということでそのまま印刷されて納品されるなんてこともしばしば耳にします。
彼らはどうしてここまでのサポートをしてくれるのでしょう？
その秘密を聞いてみました。

厨子課長お礼のメールや手紙をいただいた時は本当に嬉しい！褒められると伸びるタイプです。

中瀬さんパソコン上の“データ”が“冊子”という実体を持つものに変身する過程を目にすることができること。担当した冊子の仕上がりを見るのがとても楽しみです。又、こちらでデザイン・制作した冊子がお客様に喜ばれた時もやりがいを感じます。

前田さん冊子印刷ドットコムでは、チョットしたデータの修正は無料！この範囲内でより見やすく美しく仕上がった時は本当に嬉しいです。

なるほど、納得です。
自分たちが丁寧にチェックをすることでより美しく仕上がった冊子を見て喜びを感じ、それを見たお客様にも喜んでいただける！どんどん褒めて伸ばしてあげてください！
彼らはこの仕事を通じて成長し、さらにこんな思いも…。

厨子課長「丁寧な仕事をすれば、お客様もそれに応えてくれる」というのはこの仕事をしていて本当に思います。

中瀬さん問題には様々な解決法があることを知りました。

前田さんお客様のデータは千差万別。毎日、いろんな形式のデータをチェックしているので、その度にどうしたら良いか考えさせられレベルアップしています。

今後の目標やチャレンジしたいことを聞いてみました。

厨子課長目標はHPのeギャラリーを200件にすることです。お客様の了承を得た冊子をHPに掲載させていただいて、現在で124件（2015年10月時点）。これだけでも結構見応えはありますが、当店の実績でもあり歴史（大袈裟）だと思っているのでどんどん増やせればと思っています（皆様のご協力お願いします）。

中瀬さん当店から不定期発行している『NEWS冊子コム』という冊子を制作しているのですが、お客様への印刷資料としてお送りしている冊子でもあるので、紙や加工をもう少しおもしろい仕様にしていけたらと思います。

前田さんより確実に次行程にまわせるようにしたいです。お客様のPDFをAcrobatを使用してチェックするので、Acrobatのプリフライト機能をより深く学びたいと思っています。