記念誌お客様インタビューVol.2｜冊子印刷ドットコム

───本日はお忙しいところお時間頂きましてありがとうございます。
早速ですが、このたびご注文頂いた「NPO 法人　夢街道国際交流子ども館十周年記念誌」の完成冊子を初めて手にした時の感想をお聞かせ頂けますでしょうか？

結果的に二年間かかってしまったので、形になったことにまず感動しました。年表やその他のたくさんの資料や記事をまとめあげることに試行錯誤されていた編集スタッフのみなさんの思いのつまった一冊です。
この二年間、原稿と校正をやりとりする中で徐々に知り合い交流を深めながら、冊子も形を整えていきました。貴社にもずいぶん長くお待たせしました。

───冊子印刷ドットコムを利用する前に抱えていらっしゃった不安や問題点はございましたか？

以前、取引していた印刷会社があったのですが、レスポンスが良くなかったんです。
知りたいから聞いているのに返事が無いことがしばしばあって。それでも一度お仕事をしていましたし、こちらもそこまで急ぎでもなかったので流していたのですが、あるとき、以前送って貰っていた見積書が見当たらないので、再度送って貰うべく問い合わせた所、担当者がその見積もりを無くしていたということがありました。そのため少し不安に思っていました。

───弊社にご発注頂いた決め手は何ですか？

問合せの時から細かいことも聞いてくださるし、とにかく電話での対応に誠実さを感じていました。以前、取引していた会社に比べて対応も丁寧だったので「お願いしよう！」と決めました。

───今後弊社に期待することはございますか？

今のままで十分だと思います。こちらが抱えている不安を伝えると、きちんと聞いてくださりいろいろ教えてくださるところがありがたかったです。質問が複雑でその場で答えられなかったとしても一旦電話を切って、調べて後にきちんと答えを返して下さったことに信頼感を深めました。
ただ、時に使われる印刷の専門用語が難しくてわからないこともあったので、初めから噛み砕いて話していただけたらなお良かったです。

───貴重なご意見ありがとうございます。
今後は、よりお客様の目線に立ってご対応させて頂ければと思います。
本日はインタビューにお答え頂きありがとうございました。